5月8日，由結(jié)算中心組織的水費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)培訓(xùn)在13樓培訓(xùn)中心舉行，來(lái)自17個(gè)營(yíng)業(yè)所的相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加了培訓(xùn)，從而標(biāo)志著公司水費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)正式上線運(yùn)行，并全面實(shí)施推廣該業(yè)務(wù)。
為了進(jìn)一步拓展繳費(fèi)渠道，更好地方便用戶繳納水費(fèi)，公司決定開(kāi)發(fā)水費(fèi)充值卡業(yè)務(wù)，從去年年底開(kāi)始，結(jié)算中心做了大量的先期準(zhǔn)備工作，完成了業(yè)務(wù)流程的梳理、業(yè)務(wù)支撐軟件的實(shí)現(xiàn)、充值卡的設(shè)計(jì)和印制、賬務(wù)資金及報(bào)表的流轉(zhuǎn)對(duì)接、售卡模式、充值方式及充值卡管理制度的制定等相關(guān)工作。充值卡的應(yīng)用與充值卡售卡系統(tǒng)、水費(fèi)營(yíng)銷系統(tǒng)、公司熱線系統(tǒng)、公司網(wǎng)站4個(gè)系統(tǒng)相關(guān)聯(lián)，業(yè)務(wù)內(nèi)容涵蓋售卡、充值、賬務(wù)處理等，經(jīng)過(guò)前期調(diào)試，目前充值卡各項(xiàng)功能已達(dá)預(yù)期效果，業(yè)務(wù)運(yùn)行穩(wěn)定。
作為提升客服水平的一種新手段，水費(fèi)充值卡可以通過(guò)固話、手機(jī)、網(wǎng)站三種途徑為指定賬戶充值，實(shí)現(xiàn)了用戶24小時(shí)無(wú)定時(shí)繳費(fèi)的新途徑，讓廣大用戶多了一個(gè)選擇的繳費(fèi)方式，受到了用戶的青睞。
