12月12日、13日，中國供水服務(wù)促進聯(lián)盟專家評審組來到公司，開展供水服務(wù)評級工作，評審組一行通過查閱資料、走訪現(xiàn)場、互動問答等形式，對照供水服務(wù)評級指標體系，對供水服務(wù)工作進行了全面的了解、科學(xué)的評定。成為此輪評定首個被評為5A級的供水企業(yè)。
12日上午，供水服務(wù)評級首次會議在13樓會議室召開，會上，公司總經(jīng)理沙建新作了簡短的致辭，他對聯(lián)盟專家評審組的到來表示熱烈的歡迎，同時懇請各位專家為企業(yè)的服務(wù)工作提出意見和建議，為公司打造中小型水務(wù)企業(yè)標桿出謀劃策，促進提升公司的水務(wù)專業(yè)服務(wù)水平，更好地服務(wù)于廣大客戶。公司副總經(jīng)理吳耀東向評審組簡要介紹了江陰的城市供水現(xiàn)狀，并重點匯報了服務(wù)評級工作的自查情況，內(nèi)容包括用戶服務(wù)指標、水質(zhì)指標、供水能力指標及供水績效指標。
12日下午，評審組實地走訪了肖山水廠、小區(qū)二次供水運行設(shè)施以及周莊加壓站，在肖山水廠取水口、活性炭投加點、加氯間、水質(zhì)集中采樣點及中心控制室等部位，評審組對水廠標準化建設(shè)、設(shè)備運行及生產(chǎn)管理等情況進行細致了解，就一些細節(jié)問題進行深入詢問，專家們對水廠平穩(wěn)有序的運行秩序及現(xiàn)代化的管理模式表示肯定。隨后，評審組結(jié)合現(xiàn)場實際情況，分組審議了水質(zhì)監(jiān)測、管網(wǎng)建設(shè)、熱線、搶修等服務(wù)臺賬記錄。
在13日舉行的評級末次會議上，評審組專家對此次評級工作作了總結(jié)，對公司存在的一些問題提出了合理化的建議和解決方案。專家們紛紛表示，江南水務(wù)制度建設(shè)完善，基礎(chǔ)工作扎實，管理行為規(guī)范，水務(wù)運行總體情況優(yōu)質(zhì)，達到了供水服務(wù)5A級標準；同時希望江南水務(wù)再接再厲，以更高的標準要求自己，持續(xù)促進供水服務(wù)建設(shè)，優(yōu)化提升水務(wù)綜合服務(wù)水平，真正成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。（張慧 文/攝）
