客服中心介紹
發(fā)布時間：2012/4/4 瀏覽人數(shù)：16014
江南水務(wù)有限公司客服中心，始終堅持向用戶提供“準確、快捷、熱情、周到”的服務(wù)為宗旨，實行社會服務(wù)“一個電話對外、24小時服務(wù)”�？蛻舴⻊�(wù)中心以“澄水熱線”（962001）為前臺，以營業(yè)大廳、調(diào)度中心、搶修隊等一系列供水服務(wù)聯(lián)動為支撐，織就了一張富含科技、互動、高效的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，借助互聯(lián)網(wǎng)信息化管理平臺，實施業(yè)務(wù)集中受理咨詢、實時監(jiān)控、應(yīng)急搶修、信息反饋的管理職能，為市民解決實際困難，提高公司對外服務(wù)效率和質(zhì)量，減少用戶信息的周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，大大方便了用戶，從而為用戶提供全方位的服務(wù)。客服中心“澄水熱線”先后榮獲了江陰市“十大誠信服務(wù)品牌”、“社會求助服務(wù)先進集體”、工人先鋒號等光榮稱號，“澄水熱線”（962001）已成為公司對外宣傳和服務(wù)的形象線、民心線。
